מנהל/ת צוות דסק מכירות ותמיכה טלפונית

# יד ימינו של מנהל היחידה
# ניהולם השוטף של מנהלי התיקים בדסק והנעתם לעמידה ב100 אחוז מהיעדים שנקבעו.
# טיפול ביומני העבודה של הצוות, טיפול בתיבות הדואר הנכנסות של הצוות-- תוך וויסות עומסים ודחיפות.
# הדרכה וליווי של עובדים חדשים בצוות.
# כתובת לסיוע מקצועי בעיקר בהיבט המכירתי- האזנה לשיחות, מתן פידבקים, סיוע בסגירת מכירות קשות לפי צורך, מעקב אחרי תוצאות מכירה, שיקוף התוצאות לצוות ודיווח למנהל.
# הטעמת הליכי עבודה חדשים בתאום מנהל היחידה.
# טיפול בהפניות מהשירות. חלוקה לצוות, תיעדוף והחזר פניות שלא בטיפולנו
# נכונות לעבודה מאומצת
דרישות התפקיד
# הכרות עם כל מוצרי מגדל ופרט מוצרי ההגנות, המבצעים וההנחות
# הבנה בתחום חיסכון ארוך טווח ומוצרי הפרט
# בעל/ת רישיון ייעוץ/שיווק/ סוכן פנסיוני – יתרון מהותי
# אוריינטציה מכירתית- חובה
# ניסיון בניהול מכירות טלפוניות ובביצוע מכירות טלפוניות
# תקשורת בינאישית ויכולת שירותית ברמה גבוהה
# יכולת דיוק וירידה לפרטים
# יכולות עבודה עצמאית וניהול זמן
# יכולת ניהול מו"מ
# יכולת עבודה עם מערכות מחשב שונות ושליטה מלאה בכל תוכנות האופיס (מייל, אקסל, וורד)

*מגדל מעודדת העסקת גברים/נשים עם מוגבלויות, ומנגישה את סביבת העבודה לצרכיהם/ן