מנתח/ת מערכות CRM Dynamics 365

לבית תוכנה בוטיקי בתל אביב, אנו מגייסים מנתח/ת מערכות CRM, עם התמחות במערכת Microsoft Dynamics 365, כולל הבנה בתהליכי טרנספורמציה דיגיטלית.
התפקיד כולל ניתוח ואפיון תהליכים עסקיים, הובלת פרויקטים חוצי ארגון בתחום ה-CRM, וליווי הטמעה של פתרונות מותאמים לצרכים המשתנים של הארגון.
דרישות התפקיד
ניתוח ואפיון תהליכים עסקיים במערכות CRM תוך הבנת הצרכים של מחלקות השיווק, המכירות והשירות.
כתיבת מסמכי אפיון פונקציונליים וטכניים עבור פתרונות מבוססי Dynamics 365.
עבודה צמודה עם צוותי הפיתוח, QA, ספקים חיצוניים וגורמים עסקיים.
ליווי והטמעת מודולים חדשים, שדרוגים ופיתוחים מותאמים אישית.
ניהול אינטגרציות בין Dynamics 365 למערכות ארגוניות נוספות (כגון ERP, BI, אתרי אינטרנט ועוד).
ביצוע בדיקות קבלה וליווי משתמשים בהטמעה והדרכה.
זיהוי שיפורים, פערים ותקלות וייזום פתרונות טכנולוגיים.

דרישות התפקיד:

ניסיון של 3 שנים לפחות בניתוח מערכות CRM – חובה.
התמחות במערכת Microsoft Dynamics 365 CRM – חובה.
ניסיון בכתיבת אפיונים טכניים ופונקציונליים – חובה.
היכרות עם מודולים: Sales, Service, Marketing – יתרון משמעותי.
ניסיון בעבודה עם Power Platform (Power Apps, Power Automate) – יתרון.
היכרות עם אינטגרציות, Web Services, REST API – יתרון.
ניסיון בעבודה בסביבת Agile – יתרון.
תואר רלוונטי (מערכות מידע, הנדסת תעשייה וניהול, מדעי המחשב) – יתרון.
יכולת הובלת תהליכים, עבודה עצמאית לצד שיתוף פעולה עם צוותים מרובים.
ניסיון בעבודה בארגון גדול או בית תוכנה – יתרון.

תנאים:
משרה מלאה, עבודה היברידית.
סביבת עבודה טכנולוגית מתקדמת וחדשנית.
תפקיד עם השפעה רוחבית וצמיחה מקצועית מתמשכת.