נציג/ת תמיכה טכנית ללקוחות ולחלפים למוצרי החברה

חברת מ.בר תחזוקה המובילה בתחום הציוד הכבד לענפי הבנייה והתשתיות (ממוקמת בפארק תעשייה קיסריה) מגייסת נציג תמיכה טכנית ללקוחות ולחלפים למוצרי החברה.
היקף משרה מלאה, ימים א’-ה’

התפקיד כולל שילוב בין תמיכה טכנית ללקוחות החברה לבין סיוע לצוות השירות והחלפים עם אחריות טכנית כוללת והבנה מעמיקה של תחום הצמ”ה.

תחומי אחריות:
• מתן מענה טכני מקצועי ללקוחות החברה – זיהוי תקלות, ייעוץ והכוונה לבחירת חלפים מתאימים.
• ליווי טכני של ציוד החברה – החל משלב ההתקנה ועד לשגרת התחזוקה השוטפת.
• אחריות לניהול ומעקב אחר שגרות טיפולים תקופתיים לכלים הנמכרים על ידי החברה.
• סיוע שוטף למחלקת השירות והחלפים בזיהוי ואיתור מדויק של רכיבים באמצעות קטלוגים טכניים
(מק”טים).
• התקשרות מול יצרנים וספקים בארץ ובחו”ל בנושאים טכניים וחלפים – לרבות תיאום, בירורים
והבאת פתרונות טכניים מהשטח.
• אחריות לעבודה שוטפת עם ספרות יצרן, כולל ספרי רכב, ספרי תחזוקה ודיאגרמות טכניות.
דרישות התפקיד
• ניסיון טכני קודם בעולם הרכב – חובה ו/או ציוד מכני הנדסי (צמ”ה) – יתרון
• אנגלית טכנית ברמה גבוהה – חובה
• ניסיון בעבודה עם מק”טים, קטלוגים טכניים ושרטוטים – יתרון משמעותי.
• ניסיון קודם בתמיכה טכנית או שירות לקוחות טכני – יתרון.
• היכרות עם ספרי רכב ותחזוקה – יתרון.
• יכולת עבודה בצוות, תקשורת בין-אישית מצוינת, תודעת שירות גבוהה.
• שליטה בתוכנות Office ובמערכת פריוריטי