אחראי/ת תפעול ושרות לתחום המטען האווירי

לחברת תעופה דרוש/ה אחראי/ת שירות לקוחות לתחום המטען האווירי.
התפקיד כולל:
מתן שירות ומענה ללקוחות החברה בערוצים שונים (מיילים ושיחות).
טיפול בהזמנות מטען אווירי – ביצוע הזמנות, שינויים, מעקבים ותיאומים.
הכנת דפי הזמנות לטיסות, עדכון נתונים במערכת, תיעדוף עומסים.
מילוי דוחות יומיים ורישום פערים.
סיוע לסוכנים בשינויים ועדכונים (CCA).
פתרון בעיות ומתן מענה מהיר ללקוחות תוך שמירה על שביעות רצון גבוהה.
עבודה מול מערכות הזמנות תעופה וממשקים פנימיים.
משרה מלאה בתנאים מעולים!!!
דרישות התפקיד
תעודת בגרות – חובה.
ניסיון של 1-3 שנים בשירות לקוחות/תמיכה בלקוחות – יתרון לניסיון בחברת תעופה או GSA.
היכרות עם מערכות הזמנות תעופה (Priority, IBS, SkyChain, Cargospot) – יתרון משמעותי.
יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת, ניסיון בעבודה עם מערכות CRM/ERP.
תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה מול מגוון לקוחות.
כישורי תקשורת מצוינים – בע"פ ובכתב.
יכולת עבודה עצמאית, ניהול משימות ותעדוף נכון.
אנרגטיות, יוזמה ואתיקה מקצועית גבוהה.
שליטה באנגלית – חובה.