מנהל/ת מחלקת תמיכה טכנית בחטיבת הנדסה

לחטיבת הנדסה
אגף תפעול ותחזוקת רשת
מחלקת תמיכה טכנית
דרוש/ה מנהל מחלקת תמיכה טכנית
תיאור התפקיד:

ניהול מחלקת מהנדסי תמיכה העוסקת בתפעול שוטף, פתרון תקלות ,שדרוג ופיתוח של הרשת ההנדסית
ניהול מתן תמיכה טכנית לכל פעילות ברשת 24/7, ניהול אירועי תקלה במרכיבי הרשת
יישום פרויקטים טכנולוגיים - התווית שיטות בקרה, יישום והטמעה של טכנולוגיות קיימות וחדשות ברשת
פיתוח מקצועי, ניהול ופיתוח הידע של אנשי המחלקה והובלת העברת ידע לאנשי התפעול והבקרה. ניהול תוכניות הדרכה והסמכה של אנשי המחלקה
שמירה על כשירות מבצעית לתמיכה בפעילות שוטפת ובתרחישי קצה במחלקה ובחטיבה כולה. ניהול וביצוע הדרכות למחלקות התפעול ואחרות
ניהול ממשקי עבודה מול ספקים - בקרה על ביצוע, תיאום וניהול עבודות
אחריות לניהול המערכות והשירותים שבאחריות המחלקה, כולל ניהול העבודות השוטפות במערכות, הגדרת ויישום מדיניות תחזוקה, שדרוגים והרחבות
ניהול משימות ובקרה על ביצוע של כלל העובדים במחלקה
ניהול ממשקים בחטיבה ובחברה. קביעת מדיניות ושיטות עבודה להטמעת שינויים ברשת ברמת החטיבה
עמידה ביעדי החברה והחטיבה, השתלבות והובלה במשימות ופרויקטים בחטיבת ההנדסה
הגדרה, ניהול קפדני ושיפור שגרות ניהוליות ומקצועיות במחלקה
ניתוח ושיפור שיטות, כלים ותהליכי עבודה המבוצעים במחלקה ושבהם היא מעורבת ומשפיעה

דרישות תפקיד:
ניסיון ניהולי ויכולת ניהולית מוכחת ישירה או מטריציונית של צוותים טכניים
השכלה רלוונטית ו/או רקע ניהולי וטכנולוגי משמעותיים
היכרות מעמיקה עם מרכיבי הרשת הסלולרית השונים
שפות: שליטה טובה מאוד באנגלית - מילולית, כתיבה, קריאה, כולל אנגלית טכנית
יכולת הובלה ולמידה עצמאית וראיה מערכתית רחבה
הובלה והנעת עובדים וממשקי עבודה. יחסי אנוש מעולים
יכולת עבודה בסביבה מרובת משימות וניהול משברים
נכונות לעבודה מאומצת ובשעות לא שגרתיות
חשיבה תהליכית ושירותית
מנהיגות של חשיבה יצירתית, לקיחת אחריות, ורצון להביא לשיפור מתמשך
משרת אמון

מנהל ממונה: מנהל אגף תפעול ותחזוקת הרשת
דרישות התפקיד