מנהל.ת מרכז שליטה ארצי

מנהל.ת מרכז שליטה ארצי בתחום הפעלת
ניידות שירות, גרירה וחילוץ
•הובלה והקמה של מערך תחזוקה חדש, כולל מוקד שירות ארצי
•ניהול כולל של עשרות עובדי שטח – צוותי חילוץ וגרירת אוטובוסים, ניידות שירות, יועצים טכניים ומנהלי ביניים. אחריות על ניהול מוקד דרג א'
•גיבוש והטמעת מדיניות תחזוקת דרג א', חילוץ וגרירה
•בקרה שוטפת על עמידה בSLA (זמני תגובה, איכות ביצוע, עלויות וכיו"ב)
•אחריות על ניהול אירועים, תיעדוף ניתוח והפקת לקחים
•ניהול משאבים – בעלי מקצוע, ניידות שירות, גררים, ציוד, חלקי חילוף וכיו"ב
•תכנון והובלת מדיניות הצטיידות רב-שנתית
•שיפור וייעול תהליכים - זיהוי בעיות חוזרות והובלת שיפורים במערך
•הגדרת וניתוח מדדים, הפקת דו"חות, הסקת מסקנות והצעות לשיפור
•אפיון והטמעת מערכת מידע ייעודית ואפליקציה ייעודית לשימוש עובדי המערך
•ניהול מערך שירותי התחזוקה בליסינג התפעולי באגד
דרישות התפקיד
• ניסיון ניהולי מוכח בתפקיד דומה
• ניסיון ושליטה בעבודה עם מערכות מידע שונות
• הבנה טכנית בתחום תחזוקת אוטובוסים