רכזת שירות

אחראית שירות לקוחות – משרה מלאה
חברה ותיקה ומובילה בתחום תכנון, בתחום המים – דרושה אחראית שירות לקוחות מקצועית, שירותית ובעלת ראש גדול, להשתלבות בצוות משפחתי ודינמי.

תיאור התפקיד:
אחריות מלאה על תחום שירות הלקוחות – מענה טלפוני ומיילים ללקוחות קיימים וחדשים.

ניהול יומן טכנאים – תיאום קריאות שירות, ביקורים, מעקב אחר ביצוע.

טיפול בפניות שירות – פתיחת קריאות, הקצאת משימות, עדכון סטטוסים במערכת Priority.

תיעוד מלא של התקשורת עם הלקוח – עבודה ממוחשבת אינטנסיבית.

מתן שירות ומענה שוטף ללקוחות פרטיים ומוסדיים – ברמה מקצועית ונעימה.

עבודה מול ממשקים פנימיים (מכירות, תפעול, מחסן) ומעקב אחר ביצוע המשימות.
תנאי העסקה:
משרה מלאה: ימים א’-ה’ 8 עד השעה 17:00 (בימי הקיץ ).

ימי שישי פעמיים בחודש – בהתאם לצורך.

סביבת עבודה מקצועית, משפחתית ונעימה.
דרישות התפקיד
דרישות התפקיד:
ניסיון קודם בשירות לקוחות / באק אופיס – חובה.

שליטה מלאה במערכת Priority – חובה!

יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות.

סדר, ארגון ויכולת תיעוד מדויקת.

יחסי אנוש מעולים, תודעת שירות גבוהה, אסרטיביות ויכולת עבודה עצמאית.