IT Support - משרת ערב היברידית

עבודה היברידית 4 פעמים בשבוע, שעות עבודה 18:00-23:00.
לשמש כאיש קשר לעובדים לבקשות תמיכת IT, לפתור בעיות בסיסיות בחומרה, בתוכנה וברשת.
לספק תמיכה עבור אפליקציות Microsoft 365, מערכות הפעלה של Windows ושירותים מבוססי ענן.
לנהל ולהגיב לקריאות באמצעות מערכת התמיכה של ה-IT, דוא"ל וצ'אט.
סיוע בניהול חשבונות משתמשים, איפוס סיסמאות והרשאות גישה.
הגדרת מחשבים וציוד היקפי חדשים, כולל התקנת תוכנה וקביעת תצורה.
לטפל בבעיות טכניות מורכבות לתמיכה ברמה 2 בעת הצורך ולתעד בעיות ופתרונות כדי לשפר יעילות.
דרישות התפקיד
סטודנט לתואר במערכות מידע או ניסיון קודם בתפקידי תמיכת IT/צוות תמיכה.
אנגלית ברמה גבוהה.
איש/ת שירות עם יכולות בינאישיות טובות.
זמינות לעבודה בשעות הערב כדי לתמוך בצוות הממוקם בארה"ב.
ידע בסיסי בפתרון בעיות IT, מערכות הפעלה ומושגי רשת.
היכרות עם Microsoft 365 ויישומים ארגוניים נפוצים.
הכרות עם מערכות הפעלה Windows ו-MacOS.
ידע בסיסי ב-Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive).
תמיכה במערכות saas.
הבנה בסיסית ברשתות.
ניסיון בעבודה עם Active Directory (יצירת משתמשים, איפוס סיסמאות בעדיפות לרקע בazure).
תמיכה בהתקנות תוכנה ועדכונים.
פתרון בעיות חומרה בסיסיות (מחשבים ניידים/נייחים, מדפסות, ציוד היקפי).
הבנה של Active Directory ומערכות ניהול זהויות מבוססות ענן.