נציג.ת מוקד תקלות דרך משמרות 24/7 בראשלצ

נציג.ת מוקד שירות תקלות דרך במערב ראשל"צ
תהליך מיון קצר ואתם חלק ממוקד באווירה אחרת!

למה שווה לעבוד אצלנו?
שעות גמישות, סיבסוד חנייה, סיבסוד ארוחות, בונוסים, ביטוח בריאות פרטי , ימי מחלה מהיום הראשון, קורסים לפיתוח אישי על חשבון החברה , הטבות בעולם הרכב ועוד ועוד !!

התפקיד כולל?
מתן מענה טלפוני לפניות בנושא שירות לכלל לקוחות החברה.
1. תקלות דרך- מתן מענה לפניות טלפוניות של לקוחות בגין רכב תקול/לא מניע.
פתיחת פניה במערכת CRM, העברת הפניה למחלקה הרלוונטית, סגירת מעגל טיפול מול לקוח.
2. תיאומים- נציגי השירות מתאמים טסטים וטיפולים ללקוחות הליסינג של החברה.
3. מענה כללי- המוקד הינו מוקד אינפורמטיבי לכל שאלה שיש ללקוחות Hertz בכל נושא שהוא.
דרישות התפקיד
מה אנחנו מחפשים?
• תודעת שירות גבוהה
• שליטה מלאה בכל יישומי ה- Office
• אנגלית ברמה טובה – יתרון אך לא חובה
• כושר ביטוי בכתב ובעל"פ
• יכולת עבודה תחת לחץ

הקפי משרה-
מלאה / חלקית במשמרות 24/7