מנתח מערכות CRM Dynamics

ליונילינק דרוש\ה מנתח מערכות עם ניסיון במערכות CRM Dynamics
במסגרת התפקיד:
ניתוח צרכים ודרישות לקוחות האגף הגדרת אופן מימוש הדרישות ביישום מערכת חדשה. המלצה על חלופות אפשריות למימוש הצרכים והדרישות. עבודה טכנית מול מפתחים, צוותי UX/UI ואנשי תשתיות וכן עבודה מול מנהלי קשרי לקוחות ולקוחות מובילים של אגפי המשרד השונים. כתיבת מסמכי דרישות ואפיון להקמת מערכות מידע ממוחשבות בהתאם ללמידת הצרכים העסקים והדרישות השונות, התאמה ולמידה של לנוהלי העבודה / המערכת הרלוונטית, כתיבת מסמכי בדיקות וביצוע בדיקות מסירה, כתיבת מסמכי הסבה והשתתפות בתהליכי הסבה. מתן מענה כדרג שני או שלישי לשאלות / תקלות משתמשים. לימוד והצגת תהליכי העבודה הייחודיים לפרויקט. שותפות מלאה בצוותי העבודה לניתוח ויישום התהליכים בפרויקט. ליווי תהליך ההטמעה והדרכת המשתמשים. בחינת התאמת מוצרים ומערכות קיימים לדרישות לקוח
דרישות התפקיד
- ניסיון של 4 שנים ומעלה בניתוח מערכות, שנתיים לפחות על crm
• ידע מקיף בגרסאות 365 (9.0) ,2011 של Dynamics CRM
• ניסיון מוכח בשדרוג ל 365 ובהסבות נתונים, ממשקים
• ניסיון מוכח בניהול גרסאות של פתרונות, העברת גרסאות בין סביבות ופתרון שגיאות
• ניסיון בכתיבת אפיונים (High & Low Level)