דרוש/ה מנהל/ת מרכז שירות למוסך/מכון רישוי במודיעין

למרכז שירות מקצועי ומוביל בענף הרכב דרוש/ה מנהל/ת מרכז שירות מנוסה בעל/ת יכולות ניהול גבוהות ומוכחות בתחום הרכב.
תחומי אחריות:
ניהול כולל של מרכז השירות: צוות עובדים, תהליכי עבודה, מלאי וציוד.
ניהול איכות השירות, שביעות רצון לקוחות ותהליכי עבודה בהתאם לתקנים ורגולציה.
טיפול בתלונות ותביעות של לקוחות ומתן פתרונות לבעיות. ייצוג החברה מול לקוחות, ספקים ורשויות בעת הצורך.
אחריות על תוצאות עסקיות, שיווק והגדלת היקף העבודה של המוסך/מכון רישוי.
אחריות על הדרכה והכשרת עובדים מקצועית וניהולית.
עבודה מול לקוחות פרטיים, עסקיים וחברות רכב.
ניהול מערכות מחשוב ייעודיות ויישומי אופיס.
דרישות התפקיד
דרישות התפקיד:
בעל/ת תעודת בוחן רישוי רכב – יתרון משמעותי.
ניסיון בביצוע כיווני סרנים ובדיקות קנייה – יתרון.

תעודת הסמכה לניהול מוסך/מכון רישוי מטעם משרד התחבורה – חובה.
תעודת הסמכה כמכונאי / טכנאי / הנדסאי רכב – חובה.
ניסיון מוכח של 3 שנים לפחות בניהול מוסך/מכון רישוי או מרכז שירות – חובה.
ניסיון בניהול צוות של 20 עובדים לפחות – חובה.
ניסיון והיכרות עם עולם הרכב, חברות רכב, לקוחות עסקיים ופרטיים.
יכולת ניהול משא ומתן עם ספקים ולקוחות.
אוריינטציה שירותית גבוהה.
כושר ביטוי מעולה ויכולת עבודה עצמאית.
אישיות שירותית המסוגלת לשרת ולטפל בעשרות לקוחות ביום.
יכולת עבודה תחת לחץ וביצוע מספר משימות במקביל.
בעל/ת תקשורת בין-אישית גבוהה.
יחסי אנוש מעולים וכושר החלטה מהיר.
יכולת התנסחות גבוהה בעל-פה ובכתב.
עבודה מול מוסדות ורשויות ממשלתיות, לרבות משרד התחבורה והמשרד להגנת הסביבה.

תנאי העסקה:
משרה מלאה בימים א'-ה' בשעות 07:00-17:00, ימי שישי בשעות 07:00-13:30.
נכונות לשעות נוספות בהתאם לצורך.
תנאים טובים ואפשרויות קידום למתאימים.
העבודה במרכז שירות במודיעין.