שירות לקוחות ובק אופיס

לסוכנות רכב מובילה בכפר סבא דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות

תיאור התפקיד:
• מענה שוטף ללקוחות קיימים במהלך שלב עסקה פעילה
• מענה וטיפול ללקוחות לאחר קבלת הרכב וכן מענה לבעיות של הלקוחות והעברה לגורם המטפל
• ניהול סקרי שביעות רצון מול לקוחות לאחר מסירת הרכב
• ניהול שוטף של בקשות אבזור ותוספות מול הלקוחות והגורם המטפל
• ניהול וטיפוח לקוחות אסטרטגיים
מידע נוסף:
• היקף משרה מלאה: ימים א'-ה' 9:00-16:30 ויום ו' 9:00-13:00 לסירוגין.
• שכר מתגמל עם בונוסים ועמלות
• אפיקי קידום עתידיים
• סביבת עבודה צעירה וכיפית
• ימי גיבוש תקופתיים, happy hours שבועי (:
• מתנות מפנקות בחגים
• חגיגות ימי הולדת ועוד...
דרישות התפקיד
• אקסל ברמה גבוהה
• יכולת אנליזה גבוהה
• תקשורת בינאישית טובה
• יסודיות וירידה לפרטים, לצד ראיה רחבה ויכולת חשיבה מחוץ לקופסה
• התנהלות בסביבת עבודה דינאמית, עבודה תחת לחץ וריבוי משימות
• יכולת למידה עצמית ואחריות אישית
• בעל/ת מוסר עבודה ונכונות לעבודה מאומצת
• היכרות עם עולם הרכב – יתרון!