עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

Data Cube

ראשון לציון

Data Cube

ראשון לציון
מלאה
9,000-13,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

אם אתם אוהבים אתגרים, ניהול צוותים ומחפשים את הצעד הבא שלכם בעולם השירות – אנחנו מחפשים
אתכם!
הצטרפו אלינו בתפקיד אחראי.ת משמרת במוקד תמיכת משתמשים בבנק דיסקונט ותהיו חלק מצוות
מקצועי ומוביל.
מה יהיה עליכם לעשות?
• לנהל פניות מכל הערוצים ולהתאים את השירות בצורה שתשפר את הזמינות ותצמצם עומסים,
יחד עם מנהלות הצוותים.
• לשמור על יעדי שירות ויעילות גבוהים תוך שמירה על סטנדרטים גבוהים של שירות.
• לטפל בתקלות ובפניות מורכבות שדורשות ידע מעמיק.
• להניע את הצוות לעמידה ביעדים ולשיפור הביצועים.
• לעבוד בשיתוף פעולה עם מנהלי הצוותים ולוודא שהסטנדרטים מתבצעים כראוי, תוך ניתוח
דוחות והמלצה על שינויים במידת הצורך.
דרישות התפקיד
• ניסיון במוקדי שירות (נציג טלפוני/טכני) – חובה.
• ניסיון בניהול צוותים במוקדי שירות – חובה.
• יתרון: תעודת הסמכה בניהול רשתות או תחום דומה.