קישורית מגייסת נציג בקאופיס בכיר
קישורית
- רמת גן
תפעול שוטף של מערך הבק אופיס בתחום שירות הלקוחות מהצד של הלקוח
• איפיון וכתיבת תסריטי שיחה עבור מוקד השירות
• בניית והטמעת ממשקי שירות ללקוחות
• עבודה ישירה מול מנהלי השירות במוקד
• ניהול מקצועי וישיר של צוות המונה שני נציגי שירות
• אחריות על שמירת קשרים שוטפים עם הלקוחות האסטרטגיים של החברה
• ייזום והובלת תהליכי שיפור בשירות ובתפעול
• מתן מענה מקצועי ללקוחות במייל ובטלפון
דרישות התפקיד
• ניסיון בתפקיד דומה בתחומי שירות לקוחות/בק אופיס – חובה
• ניסיון בניהול ישיר של עובדים – יתרון משמעותי
• יכולת כתיבה ועריכה של תכנים ותסריטי שיחה
• חשיבה תהליכית ויכולת להוביל שינויים ושיפורים
• תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מעולים
• יכולת עבודה עצמאית, סדר וארגון גבוהים
• שליטה מצוינת ביישומי מחשב (אופיס, דוא”ל, מערכות CRM – יתרון)
• זמינות למשרה מלאה
רוצה לראות עוד משרות מתאימות? Jobify מנתחת את הניסיון התעסוקתי שלך ומציגה לך משרות עדכניות - בחינם!
