דרוש/ה מתאם/ת שירות וקשרי לקוחות

למכון סילבן אדמס למדעי הספורט – אוניברסיטת תל אביב
דרוש/ה מתאם/ת שירות וקשרי לקוחות
היקף משרה: 50%
תחילת עבודה: מיידית

תיאור התפקיד:
תפקיד חשוב הכולל מענה ושירות לקוחות, תיאומי בדיקות, סיוע אדמיניסטרטיבי לפעילויות המכון ותמיכה שוטפת בצוות המנהלי והמקצועי.

תחומי אחריות עיקריים:
•מענה ראשוני ללקוחות וגורמים חיצוניים – טלפוני ודיגיטלי.
•תיאום פגישות, בדיקות, הדרכות ואירועים מול גורמים פנימיים וחיצוניים.
•תיאום יומן צוותים ואולמות, סיוע אדמיניסטרטיבי לפעילות המחקרית.
•טיפול בטפסים, איסוף נתונים, סיוע בהפקת דוחות ומעקב.
•סיוע בתפעול שוטף של המכון, כולל סיוע פיזי באירועים והיערכות לבדיקה.
•גביית תשלומים מלקוחות ועבודה עם מערכת CRM.
•ניהול מסמכים ותכתובות, יכולת מעקב ובקרה ותיעוד פעילויות שוטפות.
•משימות נוספות לפי צורך, בהתאם לדרישות המכון.
דרישות התפקיד
•תעודת בגרות מלאה- חובה.
•ניסיון קודם בתפקיד אדמיניסטרטיבי או בשירות לקוחות- חובה.
•שליטה מלאה ביישומי Office (Word, Excel, Outlook) ויכולת עבודה עם מערכות דיגיטליות (למשל, מערכות לניהול יומנים או תשלומים)- יתרון משמעותי.
•אנגלית ברמה טובה (קריאה, כתיבה, דיבור)- חובה.
•יכולת עבודה עצמאית, יוזמה ויכולת התמודדות עם מספר משימות במקביל.
•יחסי אנוש מעולים, תודעת שירות גבוהה ויכולת תקשורת בין-אישית מצוינת.
•ניסיון בעבודה עם מערכות CRM- יתרון.
•היכרות עם תחום הספורט או עבודה בסביבה אקדמית- יתרון.
•ניסיון קודם בעבודה עם תוכנות לעיצוב עיצוב גרפי (Canva, InDesign או אחרות)- יתרון משמעותי.

למי מתאים התפקיד?
למועמדים/ות בעלי/ות גישה שירותית, יכולת ארגון גבוהה, נכונות לעבודה בסביבה מקצועית, חדשנית ועם רצון לתרום להצלחתו של מכון מוביל בתחום מדעי הספורט.

להגשת מועמדות יש לשלוח קורות חיים (ונספחים במידת הצורך) לכתובת המייל: [email protected] ועד ליום ראשון, 25/05/2025 בשעה 08:00
*יש לציין בכותרת המייל "מתאם/ת שירות וקשרי לקוחות" ולהוסיף שם מלא.