דרוש/ה רכזת שירות/ נציגת קשרי לקוחות

• מוקד השירות נותן מענה למגוון פניות לקוח שמגיעות מאתרי החברה
• מתן מענה איכותי ומקצועי לפניות לקוח בערוצים השונים (טלפונים, וואטס אפ, מיילים, פייסבוק וכו)
• יצירת קשר אישי עם לקוחות פנים וחוץ ארגוניים
• טיפול בהחזרת פריטים מלקוחות ותלונות לקוח
• הפקת דוחות בקרה
• הפקת זיכויים
דרישות התפקיד
• אנגלית ברמה טובה
• ידע בהפעלת מחשב ותוכנות אופיס
• ידע בפריוריטי- יתרון
• יכולת מתן שירות ותקשורת בינאישית ברמה גבוהה
• דיוק, אחריות, עצמאות
• יכולת עבודה תחת לחץ
• ניסיון במוקדי שירות- יתרון

משרה מלאה 08:00-17:00, יום בשבוע עבודה מהבית

המוקד עצמו נותן מענה טלפוני בין השעות 09:00-14:00, בממוצע סביב 30 שיחות ביום לכל נציגה, שאר השעות לפני ואחרי זה בעיקר בק אופיס שקשור למענה הטלפוני.

בשוטף סך הכל עבודה סימפטית ורגועה, יש זמנים במהלך השנה שיש יותר לחץ בתקופות מכירות אינטנסיביות כמו בלק פריידי.

השכר המוצע:

46 לשעה (+בונוס שנתי אחרי השלמת שנת עבודה, חדר אוכל מסובסד, מתנות בחגים, אירועי חברה ולהיות חלק מחברה יציבה וחזקה בשוק)