עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

- חסוי -

ראש העין

- חסוי -

ראש העין
מלאה, עבודה מהבית
8,000-12,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

אנחנו מחפשים מנהל/ת משמרת שירות לקוחות עם לב גדול, ראש אנליטי ויכולת להוביל צוות להצלחה – גם ברגעים הלחוצים.
אם את/ה חי/ה את עולם השירות, יודע/ת לראות את התמונה הגדולה ולרדת לפרטים כשצריך – המקום הזה בשבילך.
מה בתפקיד?
- ניהול עומסים בזמן אמת ושמירה על רצף שירות איכותי
- מענה לשאלות מקצועיות של הצוות בזמן המשמרת
- מעקב אחרי טיפול הפניות של הנציגים והכוונה מקצועית
- טיפול בשיחות אסקלציה ומתן מענה ללקוחות מורכבים
- זיהוי מגמות, תקלות ובעיות מהשטח והצפתן לגורמים רלוונטיים
- עבודה שוטפת מול ממשקים תפעוליים פנים-ארגוניים לקידום פתרונות
- ניהול אישי ותפעולי של צוות הנציגים בזמן אמת
דרישות התפקיד
- ניסיון קודם בניהול משמרת / תפקיד ניהולי בשירות לקוחות – חובה
- יכולת ניהול ריבוי משימות בתנאי לחץ
- תקשורת בין-אישית מעולה ויכולת להוביל צוות
- גישה פרואקטיבית וראייה מערכתית
- ידע והיכרות עם מערכות CRM – יתרון
תנאים מצוינים למתאימים!
- עבודה היברידית – מהבית ומהמשרד
- סביבת עבודה תומכת, ארגון שמאמין בצמיחה אישית ומקצועית