מנהל/ת מרכז הזמנות ומכירות

התפקיד כולל:
ניהול ותפעול מרכז ההזמנות והמכירות: אחריות על קבלת הזמנות, עיבודן והעברתם לגורמים המתאימים, תוך מתן שירות איכותי ללקוחות.?
ניהול צוות נציגי מכירות ושירות: הובלת צוות הנציגים לעמידה ביעדי מכירות ושירות, כולל גיוס, הכשרה, חניכה והערכה שוטפת של ביצועיהם.?
שיפור תהליכי עבודה: זיהוי והטמעת שיפורים בתהליכי ההזמנות, המכירות והשירות לשיפור היעילות וחוויית הלקוח.?
עבודה מול ספקים: ניהול קשרי עבודה עם ספקים, כולל משא ומתן והזמנת מוצרים/שירותים בהתאם לצרכי העמותה.?
עבודה מול מחלקות פנים-ארגוניות: תיאום ושיתוף פעולה עם מחלקות שונות בעמותה להבטחת זרימת עבודה חלקה ועמידה ביעדים.?
דרישות התפקיד
ניסיון קודם בניהול מוקד מכירות ושירות: לפחות שנתיים ניסיון בניהול מוקד הכולל צוות נציגים והובלתם לעמידה ביעדים.?
יכולות ניהול והנעת צוות: יכולת מוכחת בהובלת צוותים, מתן משוב והדרכה לפיתוח מקצועי של הנציגים.?
אוריינטציה מכירתית ושירותית: יכולת לזהות הזדמנויות מכירה, להנחות את הצוות למקסום פוטנציאל המכירות ולספק שירות איכותי ללקוחות.?
שליטה מלאה ביישומי Office ובמערכות CRM: יכולת עבודה עם מערכות מידע לניהול לקוחות והפקת דוחות.?
כישורי תקשורת מעולים: יכולת עבודה מול ממשקים רבים, תקשורת בין-אישית מצוינת ויכולת פתרון בעיות.?
יכולת עבודה תחת לחץ: ניהול משימות מרובות ועמידה בלוחות זמנים צפופים.?
תואר ראשון בתחום רלוונטי: יתרון.?
**המשרה פונה לנשים וגברים כאחד**