דרוש/ה מרכז/ת (פניות וקבילות הציבור)

נפתח מכרז פומבי חדש – מספר 128282!
לבית החולים וולפסון בחולון דרוש/ה *רכז/ת פניות וקבילות הציבור*.

אם אתם/ן בעלי/ות ניסיון בתחום ורוצים/ות להצטרף לצוות רפואי מוביל, אל תפספסו את ההזדמנות!
ההרשמה למכרז מתבצעת דרך אתר נציבות שירות המדינה-מכרזים בלבד.

שימו לב! קורות חיים שיתקבלו במייל *לא ייבדקו*, יש להירשם למכרז דרך האתר.

הירשמו עכשיו ותהיו חלק מצוות מקצועי ומוביל!
תיאור המשרה:
• ריכוז טיפול בפניות הציבור ותלונות במרכז רפואי עם 600 מיטות ומעלה.
• בירור וניהול תהליך הטיפול בפניות ובקבילות.
• תיאום עם רופאים, ועדות מקצועיות וגורמים רלוונטיים במרכז הרפואי
• ניסוח תשובות לפונים ומעקב אחר סטטוס הטיפול
• זיהוי בעיות מערכתיות והעברת תובנות לממונה לצורך שיפור השירות
• עבודה שוטפת מול משרד הבריאות, נציבות קבילות הציבור ומבקר המדינה
דרישות התפקיד
דרישות:
• השכלה אקדמית.
• ניסיון מקצועי: לבעלי תואר ראשון- לפחות שנתיים ניסיון בטיפול בפניות/תלונות ציבור או בכתיבה ועריכה של חומר הסברתי, לבעלי תואר שני- לפחות שנה ניסיון כנ"ל.
• ניסיון בעבודה עם מערכות מידע ממוחשבות
• היכרות עם מערכת הבריאות- יתרון.
• עברית ברמה גבוהה מאוד (בכתב ובעל פה)
• אנגלית ברמה המאפשרת קריאה וכתיבה של חומר מקצועי.