נציג/ת תמיכה טכנית שירות לקוחות בחברת הייטק

מחפשים הזדמנויות קרירה מבטיחות בחברת הייטק? הצטרפו לצוות התמיכה שלנו!
Priority Software חברת טכנולוגיה מובילה בישראל ובעולם מחפשת אנשי תמיכה טכנית.

למה להצטרף אלינו?
* תנאי רווחה מושקעים, כולל אירועי חברה, מתנות שוות בחגים ושלל פינוקים נוספים לעובדים!
* הזדמנות לעבוד בחברת טכנולוגיה מצליחה יציבה ומקצועית.
* הכשרה – אין צורך בניסיון קודם! תגיעו עם מוטיבציה השאר עלינו..

תיאור התפקיד:
* מתן תמיכה טכנית מצוינת – מענה מקצועי ואדיב ללקוחות בנוגע לבעיות טכניות במערכת.
* ניהול לקוחות חדשים – ליווי מרגע המכירה ועד שלב ההטמעה, כולל הכשרה וליווי לתפעול מלא של המערכת.
* פתרון תקלות – זיהוי, ניתוח ופתרון בעיות באופן עצמאי או בהתאם להנחיות קיימות.
* הדרכת לקוחות – הכשרת לקוחות חדשים וקיימים על המערכת.
* תיעוד פניות – ניהול וכתיבה של פניות לקוחות במערכת הCRM.
* שיפור מתמיד – השתתפות בפרויקטים לשיפור תהליכים ושירותים.
דרישות התפקיד
- משרה מלאה כולל הגעה פיזית למשרדים בנשר
- אנגלית ברמה גבוהה – חובה
- תואר ראשון – חובה
- יכולות תקשורת מצוינות – יכולת ביטוי גבוהה בכתב ובעל פה, בעברית ובאנגלית.
- סבלנות ואמפתיה – הקשבה ללקוחות והבנה מעמיקה של הצרכים שלהם.
- יכולת למידה מהירה – רצון ללמוד טכנולוגיות חדשות ולהתעדכן באופן שוטף.
- חשיבה אנליטית – יכולת לנתח בעיות ולמצוא פתרונות יצירתיים.
- יכולת עבודה בצוות – שיתוף פעולה בסביבה דינמית.
- יתרון – ניסיון בתעשיית האירוח (הוספיטליטי).