נציג/ת תמיכה ושירות בחברת תוכנה- תנאים מעולים

חברת תוכנה צעירה ודינמית, המפתחת מערכות תקשורת וממוקמת בראש העין.
מגייסת נציג/ת תמיכה ושירות טלפוני.
הכשרה מקיפה תינתן ע"י החברה!
העבודה במשרה מלאה, ימי עבודה א'-ה' בין השעות: 09:00-18:00. (ללא ימי שישי)
המשרה כוללת:
* שירות ותמיכה טלפונית לבכירים במשק בתחום התקשורת, אינטרנט, פרסום ועוד...
* הדרכות טלפוניות, ליווי והטמעות, מענה על שאלות ומתן שירות.
* איפיון בעיות, תקלות, התאמות ועבודה מול צוות הפיתוח
* ניסיון עם בתמיכה ובניית תהליכי עבודה של מערכות קולסנטר.
* בדיקות QA למערכות לפני עליות גרסא.
תנאים טובים למתאימים/ות.
דרישות התפקיד
רקע במתן תמיכה ושירות טכני טלפוני- חובה.
אוריינטציה טכנית (מוצרי תוכנה)- חובה.
ידע בממשק מערכות- חובה
ידע בשפה האנגלית.
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מעולים.
יכולת עבודה בסביבה דינמית, גמישה ותחת לחץ.
ידע במחשבים, השתלטות מרחוק ומערכות הפעלה
ניסיון עם מערכות קולסנטרים ומרכזיות
ידע בבניית בוט בסיסי- יתרון