מנהל/ת קהילות וחוויית לקוח

אנו מחפשים מנהל/ת קהילות וחוויית לקוח לתפקיד מגוון ומשמעותי, הכולל יצירת ושימור קשרים עם לקוחות, הובלת תקשורת שוטפת, ניהול קהילות והפקת חוויות מעוררות השראה.
תחומי אחריות:
* ניהול תקשורת עם לקוחות
הפצת תכנים ועדכונים דרך ניוזלטרים, רשתות חברתיות וקהילות דיגיטליות.
ניהול וליווי קהילות לקוחות בפלטפורמות שונות.
התאמת חוויית הלקוח לפי שלבי המעורבות.
* יצירת תוכן ומיתוג חוויית לקוח
פיתוח תכנים ויזואליים ושיווקיים (באנרים, סרטונים, תמונות).
תכנון והפקת אירועים, כנסים ופעילויות ייחודיות ללקוחות.
יצירת מהלכי שימור והעצמת הקשר עם הלקוחות.
* משובים ושיפור חוויית לקוח
איסוף וניתוח משובים לשיפור מתמיד של השירותים.
ניהול אירועי לקוחות, וובינרים ותכני Body & Mind.
דרישות התפקיד
* ניסיון בניהול קהילה, שיווק דיגיטלי, שירות לקוחות פרונטלי או תקשורת עם לקוחות – יתרון משמעותי.
* שליטה בפלטפורמות דיגיטליות (CRM, דיוור אלקטרוני, רשתות חברתיות).
* כישורי כתיבה, יצירת תוכן שיווקי והפקת ניוזלטרים.
* יכולות ארגון, הפקה וניהול פרויקטים במקביל.
* יחסי אנוש מעולים, חשיבה יצירתית ויכולת עבודה עצמאית ובצוות.

אם את/ה אוהב/ת תקשורת, יצירת תוכן וחוויות לקוח – מקומך איתנו!