עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
Elad Software
- ירושלים
-
Elad Software
- ירושלים
-
מלאה
-
אלעד מערכות מגייסת לארגון מוביל בתחום הטכנולוגיה והשירות ראש צוות תמיכה
אם יש לך יכולות ניהוליות גבוהות, הבנה טכנולוגית וראייה מערכתית – זו ההזדמנות שלך להצטרף לסביבה חדשנית ומתקדמת!
תחומי אחריות עיקריים:
-ניהול והובלת צוות נציגי שירות לקוחות – כולל חניכה, הכשרה ופיתוח מקצועי
- פיתוח והטמעת נהלי עבודה ותסריטי שיחה לשיפור חוויית הלקוח
-ניהול שוטף של מערכות התפעול והמידע בארגון, כולל גיבויים ותחזוקה שוטפת
-ניטור ובקרה של רמת השירות ועמידה ביעדים
-הובלת פרויקטים חדשניים לשיפור תהליכי עבודה והטמעת טכנולוגיות חדשות
-טיפול בפניות מורכבות ואסקלציות, תוך מתן פתרונות מהירים ואפקטיביים
- ניתוח נתונים והפקת דוחות ביצועים לתמיכה בהחלטות ניהוליות
-עבודה מול גורמים פנים-ארגוניים וחוץ-ארגוניים לצורך שיפור השירות והתפעול
דרישות התפקיד
השכלה:
תואר ראשון במדעי המחשב או בהנדסת מחשבים
או תואר ראשון אחר + 300 שעות קורסים גבוהים בתחום מערכות מידע
או הנדסאי בוגר מגמת מחשבים/טכנולוגיה
או בוגר יחידה טכנולוגית מובילה בצה"ל (ממר"ם, 8200, תקשוב וכו') עם ניסיון רלוונטי
ניסיון:
-לפחות 5 שנות ניסיון בניהול, כולל ניהול צוותים ותפעול מערכות טכנולוגיות
-ניסיון של 3 שנים לפחות בניהול מוקד שירות לקוחות – יתרון משמעותי
- ניסיון בהקמה והטמעת נהלי עבודה
- הכרות מעמיקה עם עולם שירות הלקוחות והתפעול
מיקום: ירושלים
משרה מלאה
אם את/ה מחפש/ת אתגר מקצועי עם השפעה אמיתית, נשמח לקבל את קורות החיים שלך!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
מודיעין עילית
