תומך\ת אפליקטיבי במערכות סיילספורס\CRM

לארגון גדול ומוביל דרוש\ה תומך\ת אפליקטיבי במערכות סיילספורס\CRM
משרה מלאה, ימי שלישי מהבית 
פלמחים, יושבים באזור איקאה, ראשון לציון 
תנאים: קה"ש מהיום הראשון, חדר אוכל עם ארוחות מסובסדות
חברה מצוינת כמובן! ימי גיבוש וכיף, מתנות בחגים וימי הולדת..

תיאור תפקיד:
- מענה לפניות הלקוח באופן מהיר ומקצועי
-מתן הסברים ללקוחות בנושא מערכות המידע הארגוניות בצורה בהירה ומובנת
-שיתוף פעולה עם צוותי הפיתוח כדי לאתר ולהעביר לטיפול באגים ותקלות תוכנה
- תיעוד ורישום האינטראקציה עם הלקוחות
- עדכון הלקוחות אודות הסטטוס של הפניות
- תרומה לשיפור התמיכה על ידי תיעוד בעיות נפוצות
דרישות התפקיד
- ניסיון בשירות הלקוחות או בתפקידי תמיכה אפליקטיבית
- ניסיון בתמיכה במערכות CRM - חובה (סיילספורס - יתרון משמעותי)
- הבנה בפונקציונליות של מערכות מידע ויכולת איתור בעיות
- יחסי אנוש מעולים ותודעת שירות גבוהה
-יכולת עבודה תחת לחץ ויכולת מולטי-טאסטיקנג
-יכולת לפתור בעיות ורצון לעזור לאחרים
-ניסיון בהדרכה- יתרון