אנליסט/ית מוצר ותפעול

ב-WOBI סוכנות לביטוח מחפשים אנליסט/ית ג'וניור עם ראש אנליטי, גישה שירותית ודרייב לפתור בעיות.
תפקיד היברידי שמשלב בין עולמות האנליזה והמוצר לבין אחריות תפעולית על מערכות קריטיות בחברה – כולל מערכת הטלפוניה של מוקד השירות והמכירה שלנו.

מה תעשו אצלנו:
•ניתוח נתונים עסקיים ומוצריים לשיפור חוויית לקוח וביצועי המוקד
•ניטור תקלות, פתרון בעיות ותיאום עם המוצר, פיתוח, שירות ו-IT
•אחריות על מערכת הטלפוניה – ניתוח ומעקב אחר ביצועים, תפעול שוטף, פתרון תקלות בזמן אמת.
•הובלת תהליכים תפעוליים, זיהוי צווארי בקבוק והצעת פתרונות פרקטיים.
•עבודה שוטפת כחלק ממחלקת המוצר – השפעה אמיתית על תהליכי העבודה והשירות.

מה אנחנו מציעים:
•תפקיד משמעותי עם שילוב בין עולמות האנליזה והתפעול
•סביבת עבודה משפחתית עם אתגרים טכנולוגים ואנליטים אמיתיים.
•תנאים טובים, אפשרות להתפתחות מקצועית ולצמיחה בחברה.

משרה מלאה | עבודה היברידית (יום מהבית)
מיקום: ז’בוטינסקי 9, בני ברק – מגדל הכשרת היישוב
דרישות התפקיד
•ניסיון קודם בעבודה אנליטית – חובה
•שליטה ב-Excel וידע בסיסי ב-SQL – חובה
•יכולת פתרון בעיות בזמן אמת, גישה יוזמת ואחריות גבוהה
•יחסי אנוש מעולים, תקשורת בין-אישית חזקה ויכולת עמידה בלחץ
•יתרון לרקע תפעולי/מוקדי/CRM או עבודה עם מערכות טלפוניה