לקבוצת אלון סניף אזור דרוש/ה רכז/ת שירות

לסניף אזור של קבוצת אלון דרוש/ה רכז/ת שירות לתפקיד הכולל:
- מתן מענה טלפוני ומייל לפניות לקוחות בנושאים מגוונים, כגון: שאלות לגבי מוצרים ושירותים, טיפול בתלונות, מתן מידע והכוונה.
- ניתוח ופתרון בעיות של לקוחות, מעקב אחר טיפול בפניות והבטחת שביעות רצון הלקוחות.
- הזנת נתונים למערכת, ניהול בסיס הנתונים של הלקוחות, והפקת דוחות.
- עבודה בצוות עם מחלקות שונות בחברה, כגון: מכירות, שיווק, ותמיכה טכנית.
דרישות התפקיד
- ניסיון קודם בשירות לקוחות, בעדיפות בטיפול בפניות טלפוניות - חובה.
- שליטה ביישומי מחשב (Word, Excel) ופריורטי
- יכולת הבעה ברורה בשפה העברית.
- יכולת עבודה עצמאית ובינאישית.
- יכולת ניהול זמן וטיפול במספר משימות במקביל.
- יכולת למידה מהירה והסתגלות לסביבה דינמית.