מנהל/ת מוקד תמיכה טכנית לארגון‏‏‎ ‎בטחוני בירושלים

ארגון ביטחוני גדול בירושלים מחפש מנהל/ת מוקד תמיכה טכנית.
אחריות על כלל היבטי השירות ב-IT, ניהול צוות תומכים וטכנאים, עמידה ביעדי SLA כולל בניית מדדי תפוקת ביצועים ובקרה,
אחריות על תהליכי שיפור והתייעלות לצד הטמעה של תהליכי עבודה, עבודה שוטפת עם ממשקים פנים וחוץ ארגוניים.
דרישות התפקיד
- בעל/ת תואר אקדמי מוכר בארץ באחד מהתחומים הבאים: מדעי המחשב או הנדסת מחשבים או הנדסאי בוגר מגמת מחשבים/טכנולוגיה או בוגר יחידה טכנולוגית בצה"ל - חובה
- בעל/ת ניסיון מצטבר של 3 שנים לפחות בתפקיד מנהל/ת מוקד תמיכה טכנית (Help Desk) עבור חברות מיקור חוץ.
- בעל/ת ניסיון ניהולי בארגון מבוזר עם 5 אתרים לפחות ו-500 משתמשים.
- בעל/ת ניסיון בעבודה בסביבה טכנולוגית מרכזית מבוססת Microsoft ותוכנות מדף בתחומים שונים.
- בעל/ת ניסיון בניהול עובדים
- בעל/ת ניסיון בעמידה ביעדי SLA