אחראי/ת משמרת למוקד שירות לקוחות

לפריים ליס, חברת ליסינג תפעולי מקבוצת דוד לובינסקי בראשל"צ דרוש/ה : אחמש"ית למוקד השירות.

מהות התפקיד:
• ניהול שוטף של המשמרת הכולל בקרה על מענה שוטף במוקד לשיחות נכנסות/ יוצאות ומעקב אחר העבודה השוטפת של נציגי הדיגיטל/ באק אופיס.
• ניהול משמרת תקינה- זמינות, הפסקות, טיפול במיילים.
• מתן מענה מקצועי לנציגי המוקד.
• קליטה וחפיפה של נציגים חדשים.
• הכנת הדרכות והעברתן לנציגי המוקד.
• העשרת הידע לנציגים והעלאת מקצועיות הנציגים במוקד.
• ייעול ופיתוח תהליכים במוקד.
• הכנת סידור העבודה של נציגי המוקד.
• סיוע למנהלת המוקד בביצוע שיחות מנהל.

משרה מלאה א - ה 17:00 - 08:00, 2-3 בשבוע משמרת ערב 21:00 - 12:00, ו' לסירוגין, עד השעה 13:00.

שווה לעבוד בלובינסקי!
קרן השתלמות לאחר חצי שנה
ארוחות מסובסדות
ביטוח בריאות
אופק קידומי ובניית מסלול קריירה.
דרישות התפקיד
ניסיון כאחמ"ש/ית / נציג/ה בכיר/ה - חובה
תודעת שירות גבוהה
יכולת עבודה בצוות