למלון דן ירושלים דרוש/ה סגנ/ית מנהל קבלה

הזדמנות מצוינת להתפתח מקצועית וליהנות מתנאים מעולים ברשת המלונאות הטובה ביותר בישראל
התפקיד כולל פיקוח על צוות הקבלה, מתן שירות איכותי לאורחים וללקוחות, טיפול במשימות אדמיניסטרטיביות שוטפות ותמיכה במנהל הקבלה בניהול השוטף של המחלקה.

תחומי אחריות:
פיקוח והובלת צוות הקבלה
טיפול בתלונות אורחים ומתן פתרונות בזמן אמת
אחריות על ניהול משמרות, סידורי עבודה והדרכת עובדים חדשים
עבודה שוטפת מול מחלקות שונות במלון/הארגון
ניהול תהליכי צ'ק-אין וצ'ק-אאוט תוך הבטחת חוויית לקוח מיטבית
סיוע בניהול הכנסות, גבייה וסגירת חשבונות אורחים
טיפול במערכות הזמנות, דיווחים וניתוח נתונים
דרישות התפקיד
ניסיון קודם במחלקת קבלה מדרג אחמ"ש ומעלה – חובה
שליטה במערכת אופטימה – יתרון
תודעת שירות גבוהה, יכולת פתרון בעיות וקבלת החלטות
יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות
אנגלית ברמה גבוהה (שפות נוספות – יתרון)
זמינות לעבודה במשמרות (כולל סופי שבוע וחגים)