Technical support specialist

מחפשים מומחה/ית תמיכה טכנית להצטרפות לצוות שלנו לתפקיד מאתגר ומרתק!

תחומי אחריות עיקריים:
- מתן תמיכה טכנית ברמות Tier 2/3/3.5.
- פתרון בעיות טכניות ומתן שירותי תמיכה ללקוחות בינלאומיים המשתמשים בפלטפורמות ה-SaaS וה-AI שלנו.
- מתן סיוע טכני ללקוחות ולעובדי החברה בפרויקטים מגוונים.
- ניטור ותפעול תהליכים בפלטפורמה מבוססת AWS.
- עבודה עם כלים מתקדמים בתעשייה, כגון OpenSearch, Elasticsearch, Grafana, כלי AI, Salesforce, Linux, MongoDB, PagerDuty ועוד.
- אפשרות להתפתחות מקצועית בסביבה גמישה, כולל לקיחת משימות פיתוח מתקדמות ברמות Tier 3.5 ו-Tier 4.
דרישות התפקיד
דרישות התפקיד:
- 2-3 שנות ניסיון בתמיכה טכנית, בעבודה עם לקוחות בינלאומיים או ניסיון טכנולוגי צבאי
- אוריינטציה טכנית וחשיבה מחוץ לקופסה
- ידע בסיסי בטכנולוגיות ענן, TCP/IP, Linux, ופתרון בעיות במחשבים (PC)
- אנגלית ברמה גבוהה (כתיבה ודיבור) – התפקיד כולל תקשורת עם לקוחות גלובליים
- זמינות לעבודה במשמרות, כולל בוקר, אחר הצהריים, ערב, סופי שבוע וחגים
- יכולת למידה מהירה והתאמה לשינויים וטכנולוגיות חדשות
- יכולת עבודה בצוות

יתרונות:
ידע בסיסי בכתיבת סקריפטים וקוד
ניסיון בעבודה עם סביבות ענן (AWS, MS Azure, Google Cloud)
שליטה בשפות נוספות

פרטים מלאים על המשרה: https://www.idomoo.com/career/technical-support-specialist/