דרוש/ה מנהל/ת מחלקה בעולמות ה-CRM והטלפוניה!

אנחנו מחפשים מנהל/ת מחלקה טכנולוגית לניהול יחידה המונה כ-40 עובדים בתחום פיתוח וניהול פרויקטים בעולמות ה-CRM, הטלפוניה והערוצים הדיגיטליים.

מה מצפה לכם בתפקיד?
? ניהול טכנולוגי ופרויקטלי של מערכות CRM, טלפוניה ו-IVR
? הובלת פרויקטי טרנספורמציה גדולים ומשמעותיים בארגון
? אחריות על מערכות דיוור, אוטומציה ושירותים מתקדמים
? ניהול והובלת יחידת Delivery הכוללת מנהלים וצוותי פיתוח
דרישות התפקיד
מה אנחנו מחפשים?
השכלה אקדמאית במדעי המחשב/הנדסת תעשייה וניהול
ניסיון מוכח בניהול יחידות Delivery של מערכות ומוצרי CRM
ידע וניסיון בפלטפורמת MS 365, Power Automate, Dynamics
היכרות עם Marketing Automation, CDP, Omnichannel, Bot
יתרון לניסיון בפרויקטי מיגרציה לענן של CRM
הבנה עמוקה בארכיטקטורה מודרנית, אינטגרציות, תשתיות ענן ואבטחת מידע
ניסיון בניהול מערכות Call Center, טלפוניה ו-CTI
ניסיון בניהול ספקי תוכנה ותשתיות
יכולת הובלת צוותים גדולים (30+ עובדים) וניהול מוצרים מורכבים