מנהל/ת שירות ומכירות למשרד עו"ד

משרד עורכי דין ותיק המתמחה בתחומים אזרחיים-מסחריים בישראל ובגרמניה מחפש מנהל/ת תפעול.
אחריות כוללת על ניהול הפעילות התפעולית והעסקית של תחום האזרחויות הגרמניות, כולל שירות לקוחות, שימור לקוחות, מכירות, תפעול וניהול צוות עובדים.

תחומי אחריות:
ניהול צוות העובדים במחלקת אזרחויות.
ניהול אופרטיבי של פעילות האזרחויות הגרמניות במשרד, כולל תהליכי עבודה ושיפור תפעולי.
פיתוח עסקי והרחבת הפעילות - זיהוי הזדמנויות חדשות להגדלת קהל הלקוחות.
ניהול ובקרה על מערך שירות הלקוחות וקשרי הלקוחות – וידוא מתן מענה מקצועי, איכותי ומדויק לכל לקוח.
מעקב והנעה של תהליכי מכירה – ניטור ביצועים, קידום תהליכים מסחריים וטיפול בחסמים מול הלקוחות.
העבודה במשרה מלאה ממשרדי החברה בכפר סבא.
דרישות התפקיד
ניסיון קודם בניהול צוותים, עדיפות לניסיון בתחומי השירות ו/או ניהול לקוחות.
יכולת מוכחת בתפעול ושיפור תהליכים, ניהול משימות ועבודה עם ממשקים מרובים.
יחסי אנוש מעולים, יכולת להניע צוות ולקדם תהליכים בצורה אפקטיבית.
ניסיון בעבודה מול לקוחות ופיקוח על מערך שירות ושימור.
רקע במכירות וניהול תהליכי מכירה – יתרון משמעותי.
עצמאות, אסרטיביות ויכולת פתרון בעיות בזמן אמת.