רכז/ת פניות הורים

למערך ליווי ההיסעים בעיריית ירושלים דרוש/ה רכז/ת פניות הורים. הזדמנות להשתלב בארגון הנמצא בתנופה וצמיחה, סביבת עבודה דינאמית ומאתגרת, בתפקיד המציע אפשרויות קידום ותנאים מצוינים.
תיאור תפקיד:
• ריכוז פניות הורים מכלל מחלקות מנח"י, מנח"ח ומכלל הגורמים המעורבים (עירייה, משלט מלווים, רווחה)
• טיפול מקיף בפניות הורים משלב קבלת הפנייה ועד מתן מענה וסגירת הפנייה
• רתימת גורמים לעבודה משותפת וסנכרון בין ממשקי עבודה רבים
• מעקב אחרי קבוצות רלוונטיות ברשתות החברתיות
• קיום פגישות זום ושיחות עם הורים כפי שנדרש
• הוצאת דוחות לאירועים חריגים וסיכומים לפי הצורך מול הורים או מול העירייה
דרישות התפקיד
דרישות:
תנאי סף:
• ניסיון של שנתיים לפחות בתפקיד דומה
• ניסיון במענה לגורמים שונים
דרישות נוספות:
• ניסיון בטיפול בפניות הורים ברשות מוניציפלית
• ניסיון בטיפול ופתרון בעיות
כישורים ומיומנויות:
• יכולת קבלת החלטות ופתרון בעיות
• יכולת התנסחות גבוהה בע"פ ובכתב
• תודעת שירות גבוהה מאוד
• יחסי אנוש מצוינים, סובלנות ואמפתיה
• אסרטיביות, תמרון ויצירתיות

תנאי העסקה:
חוזה אישי, משרה מלאה
כפיפות: מנהלת אגף ליווי הסעים

מספר משרה 1159
הגשת מועמדות עד תאריך: 26/2/2025

עדיפות תינתן למועמדים עם מוגבלויות ולכאלה שנולדו באתיופיה או שאחד מהורי המועמד נולד באתיופיה או בן האוכלוסייה הערבית או הדרוזית או הצ'רקסית או נמנה על המגזר החרדי או עולה חדש כהגדרתו בדין
* המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד*