דרוש/ה אחמ"ש/ית למוקד שירות טלפוני במערב ראשון

לחברה ותיקה ויציבה עם מערך מוקדים משפחתי ודינאמי דרוש/ה אחמ"ש/ית למוקד השירות הטלפוני במערב ראשון לציון.
המשרה כוללת ניהול גיבוש והובלת המשמרת במוקד , חלוקת משימות, איזון עומסים ושיחות, קבלת החלטות ויכולת מתן פתרונות בזמן אמת תוך שמירה על רמה מקצועית מהגבוהות ביותר.
אחראי/ת המשמרת שלנו צריך/ה להיות בעל/ת כישורי תקשורת ושירות הכוללים הקשבה ויכולת הבעה בעל פה ובכתב, אסרטיביות לצד שירותיות, כושר שכנוע והנעה לפעולה תוך הפגנת יכולת ניהול קונפליקטים, ועבודה עם גורמים רבים בארגון ומחוצה לה.
נדגיש כי העובדים שלנו הם חוד החנית ולכן אנחנו דואגים לתנאים הכי טובים שיש!
דרישות התפקיד
ניסיון של שנתיים מינימום בתפקיד מנהל/ת או אחראי/ת משמרת במוקד שירות טלפוני בלבד - חובה
נכונות למשרה מלאה א-ה16:00 – 07:45 + שישי לסירוגין. 13:00- 07:45- חובה
ניסיון ושליטה באופיס (בדגש על אקסל ופאוור פוינט) כולל יכולת בניה וניתוח דוחות (יבוצע מבדק רמה). - חובה
ניסיון במערכות ממוחשבות / CRM או תוכנות לניהול מוקדים- יתרון
סדר ואירגון
אחריות אישית ומוסר עבודה גובהה
יכולת מולטיטאסקינג תוך עבודה והתקשרות עם גורמים רבים

**המשרה מנוסחת בלשון זכר אך פונה לכלל המינים***