רכז/ת תפעול, שירות לקוחות וקהילה

1. ניהול ותפעול יומיומי:
מענה לעובדים וללקוחות בנושאים מקצועיים ובבעיות שוטפות.
פיקוח על תפעול שוטף של המקום, כולל לוגיסטיקה, ניהול מלאים ותיאום בין צוותים.
זיהוי מוקדם של בעיות תפעוליות וטיפול מיידי לשיפור היעילות.
תמיכה בתכנון וביצוע של תוכניות לשיפור וייעול תהליכים במתחם - מול מנהלת מתחם.
2. קשרי קהילה:
יצירת קשר אישי עם לקוחות המתחם, ביצוע משובי שירות ותכנון תוכניות שיפור.
ניהול ותכנון פעילויות קהילה, כגון הרצאות, סדנאות ואירועים מיוחדים.
הכנת גאנט שעות קהילה ותיאום ימי חג ופעילויות מיוחדות.
פיתוח שיתופי פעולה בין דיירי המתחם.
3. שירות לקוחות:
מתן גיבוי לנציגי שירות הלקוחות בעת עומס או היעדרות.
מענה לצרכי הלקוחות בזמן אמת ושמירה על רמת שירות גבוהה.
קבלת לקוחות במקרה של אירועים בשעות הערב, לפי תיאום מראש.

שעות עבודה: ראשון-חמישי. 08:00-17:00 תינתן גמישות מסויימת בשעות העבודה לפי צורך, מינימום 8 שעות ביום.

פירוט נוסף יינתן בריאיון פרונטלי.
דרישות התפקיד
ניסיון של שנתיים לפחות בשירות לקוחות, ניהול קהילה או תפעול – חובה.
ניסיון בשיווק או ביצירת תוכן במדיה חברתית – יתרון משמעותי.
ניסיון בארגון אירועים או ניהול פרויקטים קטנים – יתרון.
תואר בתחום ניהול ותעשייה/ כלכלה/ ניהול ושיווק - יתרון משמעותי.