טכנאי/ת מערכות Contact Center

אנחנו בבינת תקשורת מגייסים טכנאי/ת מערכות Contact Center
איך ייראה היום שלך?
• מתן תמיכה טכנית וטיפול בתקלות במערכות טלפוניה וטכנולוגיות מוקדי שירות.
• עבודה עם פרוטוקולי תקשורת וטכנולוגיות VoIP
• ניתוח בעיות, זיהוי פתרונות ויישומם בסביבות ייצור מורכבות.
• התקנה, תפעול ותחזוקה של מערכות טלפוניה ותמיכה במוקדים, ומערכות תקשורת מתקדמות.
• שיתוף פעולה עם צוותים טכניים ולקוחות לטיפול ביישומים מורכבים ופרויקטים חוצי ארגון.
דרישות התפקיד
• הכרות בסיסית עם פרוטוקולי רשת (TCP/IP) וכלי ניפוי תקלות כגון- Wireshark יתרון משמעותי.
• ניסיון בעבודה עם מערכות Windows ,Linux
• נכונות ללמוד לעומק מערכות טלפוניה וטכנולוגיות מוקדים – הכשרה תינתן על ידי החברה.
• יכולת פתרון בעיות טכניות באופן עצמאי ובשיתוף פעולה עם צוותים.
• ניסיון בתמיכה טכנית מול לקוחות.