אחראי/ת צוות תפעול שירותים טכנולוגיים

אנחנו בבינת מגייסים אחראי\ת צוות תפעול שירותים טכנולוגיים לתפקיד מעניין ומאתגר הכולל הובלה של צוות תפעולי ואחריות על תהליכי ניהול, תפעול ושיפור מערך השירותים הטכנולוגיים בארגון.

איך ייראה היום שלך?
- ניהול תהליך הזמנות שירותים טכנולוגיים – משלב קבלת הזמנת הלקוח ועד החיוב.
- הגדרת תהליכי עבודה ונהלי עבודה בתחום תפעול שירותים טכנולוגיים.
- הובלת תהליכי אפיון והגדרות צרכים לשיפור מערך תפעול הזמנות השירותים.
- טיפול בעדכון הזמנות ושינויים במערכות פנימיות וחיצוניות.
- מתן מענה ללקוחות בנושאים הקשורים למימוש הזמנות ולחשבוניות.
- ניהול ממשקי עבודה לצורך מימוש הזמנות עם גורמי Delivery, רכש, כספים ועוד.
- שילוב עבודה תפעולית יום-יומית לצד ניהול הצוות, להיכרות מעמיקה עם התהליכים.
דרישות התפקיד
- ניסיון קודם בעבודה בארגונים עסקיים ועבודה מול ממשקים רבים – חובה.
- ניסיון קודם בניהול אופרציות מורכבות – חובה.
- שליטה מלאה ב-Microsoft Office – חובה.
- ניסיון בכלי BI כמו PowerBI – יתרון.
- ניסיון קודם בתפעול שירותים בחברות טכנולוגיה – יתרון.
- יכולת מוכחת בניתוח תהליכים והגדרת נהלים – יתרון.

אם יש לך יכולות תפעול וניהול מצוינות, ותשוקה לייעל ולשפר תהליכים בעולם השירותים הטכנולוגיים, נשמח לקבל את קורות החיים שלך!