Customer Service Representative

תקשורת עם לקוחות באמצעות ערוצי תקשורת שונים (פגישות פנים אל פנים, שיחות טלפון, ודואר אלקטרוני).
עבודה תחת לחץ תוך מתן מענה מהיר ומדויק ללקוחות.
יצירת קשרים חזקים עם הלקוחות והבטחת רמת שביעות רצון גבוהה במהלך תהליך הצטרפותם ושירותיהם השוטפים.
עבודה מול ספקי שירות פנימיים וחיצוניים (בנקים, עורכי דין, סוכנים וכו').
סיוע ללקוחות בהעברת כספים ובהמרת מטבעותיהם.
פתיחת חשבונות לקוחות חדשים.
עדכון ותחזוקת רשומות הלקוחות במערכת CRM של החברה.
דרישות התפקיד
כישורים בינאישיים טובים ויכולת עבודה בצוות.
תשומת לב יוצאת דופן לפרטים.
יכולת ביצוע משימות מרובות בו זמנית.
גישה פרואקטיבית לפתרון בעיות.
ניסיון קודם בשירות לקוחות בתחום הבנקאות – יתרון.
אנגלית ועברית ברמה גבוהה (קריאה, כתיבה ודיבור).
ידע בשפה צרפתית – יתרון.

שעות עבודה ומיקום:

ימי ראשון עד חמישי, 09:00-18:00.