נציג/ת מוקד שירות לקוחות

לחברת יבוא והפצה של צמיגים ומוצרים נלווים למוסכים היושבת בראש העין דרוש/ה נציג/ה למוקד השירות
טיפול בפניות של לקוחות (בעיקר לקוחות עסקיים) ומתן שירות איכותי
הפגנת ידע במוצרי החברה ומדיניותה כדי לסייע ללקוחות.
שמירה על רשומות מדויקות של אינטראקציות עם לקוחות.
שיתוף פעולה עם מחלקות אחרות כדי להבטיח שירות לקוחות יעיל ואפקטיבי.
עדכון הלקוחות על מצב ההזמנות שלהם ומתן לוחות זמנים מדויקים לאספקה.
תקשורת מקצועית וברורה בכתב ובע"פ.
העבודה א-ה 08:00-16:00. ימי שישי לסירוגין.
דרישות התפקיד
ניסיון קודם כנציג/ת שירות לקוחות – יתרון משמעותי.
כישורי תקשורת מעולים בעל פה ובכתב
תודעת שירות מפותחת.
חשיבה יצירתית ומקדמת פתרונות יעילים ואיכותיים.
שליטה ביישומי מחשב
היכרות עם תוכנת Priority – יתרון
רהיטות בכתב ובע"פ.