רכז/ת הדרכה בקבוצת אורן מזרח

• פיתוח תוכניות הדרכה – אפיון צרכים והכנת תוכניות הכשרה מותאמות לכל סוכנות
• בניית תקציב הדרכה שנתי
• הדרכה מקצועית - ניהול והדרכה של צוותי עבודה, מוצרי ביטוח, רגולציה, פיתוח מקצועי
• פיתוח מיומנויות - סדנאות לקידום מיומנויות מכירה ושירות לקוחות, תקשורת, התמודדות עם קונפליקטים, ניהול זמן
• פיתוח מנהלים- פיתוח כישורים ניהוליים, רכישת כלים מעשיים להובלת צוותים, הנעת עובדים
• הערכה ומדידה - קביעת קריטריונים להערכה של ההדרכות ולמדידת ההשפעה על ביצועי העובדים
• שיתוף פעולה - עבודה עם מנהלי סוכנויות ומנהלי צוותים לקידום תהליכים ותקשורת בין המחלקות
• עדכון תוכן - שמירה על עדכוני התוכן והפצתם בהתאם לחוזרים עדכניים ושינויים בענף
• נהלים- הדרכות שוטפות בנושא נהלי עבודה, סייבר, שמירת סביבת עבודה
• תיעוד הדרכות, בקרות, מעקב משתתפים, מבדקי ידע וסקרים
דרישות התפקיד
• ניסיון קודם בהדרכה/הכשרת עובדים, עדיפות בתחום הביטוח
• יכולת וורבליות, תקשורתי, יכולת עמידה מול קהל, ניסיון בפיתוח תוכן
• כישורים טכנולוגיים - שליטה בתוכנות הדרכה וכלים דיגיטליים