דרוש/ה מהנדס/ת Collaboration

הטמעה והקמה של מערכות Collaboration אצל לקוחות החברה: תכנון, התקנה, והגדרת מערכות תקשורת (טלפוניה, ווידיאו קונפרנסינג, Teams, Zoom, וכו') תוך הקפדה על אינטגרציה עם המערכות הקיימות אצל הלקוח.
תמיכה טכנית וייעוץ ללקוחות: מתן שירותי תמיכה, פתרון בעיות, והכוונה מקצועית ללקוחות החברה. בנוסף, יתבצעו פגישות עם לקוחות להבנת הצרכים שלהם והתאמת הפתרונות המתאימים ביותר.
ניהול פרויקטים טכנולוגיים: עבודה מול צוותים טכניים בתוך החברה ומול הלקוחות בשיתוף פעולה הדוק כדי להבטיח הטמעה חלקה ומוצלחת של המערכות.
הדרכה והכוונה טכנית: ייעוץ והדרכת צוותים פנימיים ולקוחות על פתרונות הטכנולוגיה של החברה.
פתרון בעיות ותחזוקה שוטפת: ניהול בעיות מורכבות, ביצוע פתרונות בזמן אמת, ומעקב אחרי פרויקטים טכניים עד להשלמתם.
דרישות התפקיד
ניסיון של לפחות [מספר] שנים בתכנון, יישום והטמעה של פתרונות Collaboration (לדוג' Microsoft Teams, Cisco Webex, Zoom, או דומיהם).
ניסיון בעבודה עם מערכות בענן ובמיקומים מרוחקים.
היכרות מעמיקה עם פרוטוקולי תקשורת (כגון SIP, H.323, WebRTC) ויכולת אינטגרציה בין מערכות ופתרונות שונים.
ניסיון בעבודה עם לקוחות בתהליכי Professional Services, כולל תמיכה, ייעוץ והדרכה.
יכולת פתרון בעיות טכנית בזמן אמת ושירות לקוחות ברמה גבוהה.
אנגלית ברמה גבוהה (יכולת כתיבה ודיבור).
יתרון לניסיון בהדרכת צוותים או עובדים.