IT תקשורת ושרתים

דרוש/ה מומחה/מומחית תמיכה והקמת תקשורת ורשתות למשרה בצוות טק בחברת הייטק מובילה בתל אביב

מהות המשרה:

• מתן תמיכה טכנית ברמה 2 ו-3 למוצרים
• שימוש בכישורים חזקים ב- TCP/IP לביצוע תקלות ברשת, כולל בידול ואבחון בעיות רשת נפוצות
• תיעוד פעולות בכרטיסי תמיכה על מנת לתקשר מידע בצורה יעילה הן פנימית והן ללקוחות
• פתרון בעיות באופן עצמאי והבנת נהלי ההסלמה הנכונים
• שחזור ותיקון בעיות שדווחו על ידי לקוחות בסביבת מעבדה, ושת"פ עם צוותי הנדסה ובדיקות לפתרון בעיות
• תיעוד בעיות בפורמט מאגר הידע, הן ללקוחות פנימיים והן ללקוחות חיצוניים
דרישות התפקיד
• לפחות 4 שנות ניסיון בתמיכה טכנית במשרה מלאה עבור חברה בינלאומית בתחום ההייטק
• כישורי תקשורת מצוינים בעל פה (טלפון) ובכתב (דוא"ל) באנגלית
• ידע מומחה וניסיון מעשי ברמת Layer 2/Layer 3 Switch/Routing, TCP/IP, IPv4, Layer 4/Layer 7 switching, חומות אש, IDS/IPS, VPN, ייעוץ אבטחה, SSL, IPsec
• הבנה מעמיקה של פרוטוקולים ומבצעי ניתוח רשת
• הבנה ברורה של תהליך פיתוח תוכנה ומחזור החיים של המוצר, כולל תפקיד התמיכה הטכנית וההנדסה המתקיימת בתהליך זה