נציג במוקד תמיכה במכירות

תאור התפקיד:
*מתן שירות ותמיכה לעובדי האגף ומשווקי פלאפון בכלל הערוצים (טלפון, מייל, SMS, צ'אט WhatsApp)
*תמיכה במכירות לפעילויות האגף השונות
*יצירת קשר עם לקוחות במסגרת פעילות תפעול הפעלת ניודים ללקוחות חדשים
*תמיכה תפעול ופתרון תקלות במערכת של עסקאות בזמן אמת מול ממשקים בחברה
*ביצוע שיקופי עסקה למחלקות השונות באגף תוך הקפדה על סגירת טיפול בלקוח מקצה לקצה
*ביצוע בקרות איכות על פי דרישה לעסקאות של המחלקות השונות באגף
*תפעול ופתרון תקלות במערכות השונות בזמן אמת מול ממשקים בחברה
*עמידה ביעדי הצוות
דרישות התפקיד
הכישורים הדרושים:
*ניסיון באחד מפתחי השירות והמכירה בחברה-יתרון משמעותי
*אוריינטצייה שירותית: יכולת מענה מהירה, אדיבה ומכוונת לקוח
*יכולת הפעלת קבלת החלטות באופן עצמאי
*יכולת עבודה תחת לחץ
*יכולת ניסוח טובה בע"פ ובכתב
*ותק של שנה בתפקיד אחרון
100% משרה בימים א-ה בין השעות 8:00-21:00+ שישי לסירוגין