מנהל.ת פרויקטים קשרי לקוחות עסקיים ודיגיטל

כחלק מאתגרי התקופה והשינויים בשוק האשראי והתשלומים המתקדמים,  חטיבת לקוחות עסקיים מסתכלת עם פניה קדימה וצועדת לעבר השינויים בשוק.
החטיבה עושה קפיצת מדרגה מהירה בעולמות הטכנולוגיים הנדרשים אל מול עולם ה payments המתקדמים.
החטיבה כוללת כ- 200 עובדים ומובילה את פעילות החברה מול השוק העסקי, החל מהעמקת הסליקה ומתן פתרונות סליקה מסורתית ואינטרנטית, פיתוח ומכירת מוצרים ושירותים לבתי העסק כגון: פתרונות אשראי, מתן מענה בעולמות המסחר המקוון, מתן פתרונות תפעוליים, שירותי קידום מכירות מבוססי; דאטה ופתרונות פרסום ושיווק לבתי העסק.

המשרה ממוקמת בבית ישראכרט החדש בבני ברק גבול ר"ג (סמוך למגדלי בסר ולרכבת קלה)

איך היום שלך יראה?
שיפור וניהול תהליכים קיימים בדגש על חווית לקוח
ניהול הממשק מול יחידות בחברה לניהול הקשר עם לקוחות עסקיים: שיווק, מסע לקוח, מוקדים
בניית ממשק יוזם עם לקוחות עסקיים כולל: תכנים, כנסים ועוד
הפקת לקחים והובלת תהליכי שיפור ללקוח הקצה בפרט ולחוויית הלקוח בכלל
אחריות על ניהול מערכות החטיבה- וואטסאפ עסקי, מערכת סקרים ועוד
שותפות בניהול עסקי של הנכסים הדיגיטליים של עסקים עם יחידת השיווק: ייזום שיפורים, ניהול תוכן, ריכוז ודיווח על תקלות.
דרישות התפקיד
תואר ראשון בתחום מנהל עסקים/הנדסה תעשייה וניהול- חובה
נסיון של לפחות שנתיים בניהול פרוייקטים - חובה
זיקה טכנולוגית ואוריינטציה לעולמות חווית לקוח ותהליכים דיגיטליים
יכולת כתיבת תוכן ברמה גבוהה
יכולת הובלה וניהול פרויקטים
יכולת עבודה בשיתוף פעולה, תודעת שירות ותקשורת בינאישית גבוהה
עמידה בתנאי לחץ וריבוי משימות