JP Support Representative

מענה וסיוע למטופלים חדשים וקיימים - תמיכה וליווי בתהליך עליה לטיפול ו/או בתקופת הטיפול
שיחות שירות למטופלים
עבודה על פי יעדים יומיים/שבועיים
שימור לקוחות -ביצוע שיחות מעקב וסיוע בהזמנות
תיאום הדרכות למטופלים
מתן תמיכה טכנית T1-T2
ניהול נתונים במערכות CRM
עבודה מול ממשקים בארגון ומחוצה לו
דרישות התפקיד
ניסיון של שנה בתפקיד שירות במוקד טלפוני – יתרון
בעל.ת אמפתיה ויכולות הכלה וסבלנות - העבודה היא מול מטופלים
יכולת טכנית טובה
שליטה בתוכנת Salesforce - יתרון משמעותי
הכרות עם מערכות כגון Office ו- CRM
שליטה באנגלית - יתרון
יכולת וורבלית גבוהה, כושר שכנוע ויחסי אנוש מעולים
יכולת הקשבה ורגישות גבוהה
יכולת עבודה תחת לחץ, ריבוי משימות וניהול זמן יעיל
סדר וארגון
יכולת עבודה עצמאית ובצוות
09:00-18:00