אחראי/ת משמרת למוקד חברת KONE בנתניה

לחברת KONE חברה גלובאלית מובילה בתחום המעליות והדרגנועים דרוש/ה
אחראי/ת משמרת עם ניסיון למוקד שירות הלקוחות, בנתניה.
במסגרת התפקיד:
- ניהול צוות נציגי שירות לקוחות במשמרת
- אחריות על ניהול שוטף של המשמרת ועמידה ביעדי שירות.
- מתן מענה מקצועי לפניות מורכבות ותמיכה בנציגים.
- ניטור וניתוח ביצועים בזמן אמת.
- כתיבת דוחות והפקת תובנות לשיפור השירות
- אחריות על הדרכה והכשרת עובדים חדשים
משרה מלאה: 07:30-16:30 + ימי שישי לסרוגין (בוקר)
מיקום: נתניה-איזור תעשיה פולג
**- שכר מצוין למתאימים/ות
- אפשרויות קידום וצמיחה בחברה
- סביבת עבודה דינמית ומאתגרת
- ארוחות מסובסדות
דרישות התפקיד
- ניסיון כאחראי/ת משמרת במוקד שירות- חובה
- תודעת שירות גבוהה
- כושר מנהיגות ויכולת הנעת עובדים
- יכולת קבלת החלטות תחת לחץ
- שליטה מצוינת בתוכנות Office
- אנגלית ברמה טובה - חובה