מנהל/ת חנות כלי עבודה וחומרי בניין

אחראי/ת על ניהול ותפעול שוטף של חנות המתמחה במכירת כלי עבודה וחומרי בניין, תוך
שמירה על רמת שירות גבוהה, מקסום רווחיות, וקידום צמיחת העסק.

תחומי אחריות עיקריים:
1. ניהול צוות:
- גיוס, הכשרה וניהול צוות עובדי החנות
- קביעת משמרות ומעקב אחר נוכחות העובדים
- הנחיה מקצועית והדרכת העובדים בנושאי שירות לקוחות ומכירות

2. ניהול מלאי ורכש:
- תכנון וביצוע הזמנות מספקים
- ניהול ומעקב אחר מלאי החנות
- ביצוע ספירות מלאי תקופתיות
- זיהוי מגמות שוק וצרכי לקוחות לצורך התאמת המלאי

3. תפעול החנות:
- פתיחה וסגירה של החנות בהתאם לשעות הפעילות (7:00-18:00)
- שמירה על סדר, ניקיון ומראה מקצועי של החנות
- טיפול בתקלות ובעיות תפעוליות שוטפות

4. שירות לקוחות ומכירות:
- טיפול בלקוחות ובהזמנות נכנסות
- הבטחת רמת שירות גבוהה ללקוחות
- טיפול בפניות ותלונות לקוחות
- ייעוץ מקצועי ללקוחות בבחירת מוצרים מתאימים
- קידום מכירות ועמידה ביעדי מכירה

5. ניהול פיננסי:
- מעקב אחר הכנסות והוצאות החנות
- הכנת דוחות מכירות ותפעול תקופתיים
- עמידה ביעדי רווחיות

6. שיווק וקידום מכירות:
- תכנון וביצוע מבצעים ופעולות קידום מכירות
- ניהול נוכחות דיגיטלית של החנות (אתר אינטרנט, רשתות חברתיות)
דרישות התפקיד
- ניסיון ניהולי של 3 שנים לפחות, עדיפות בתחום הקמעונאות
- היכרות עם עולם כלי העבודה וחומרי הבניין
- יכולות מנהיגות, תקשורת בינאישית ועבודת צוות מצוינות
- הבנה עסקית ויכולת ניתוח נתונים
- יכולת עבודה בסביבה דינמית ורב-משימתית
- שליטה בתוכנות Office (Word, Excel, PowerPoint)
- ניסיון בעבודה עם מערכות ניהול מלאי ותוכנות קופה ממוחשבת
- יכולת עבודה עם תוכנות רלוונטיות לניהול חנות, כגון:
* הכרות וידע בתפעול מערכות ERP (עדיפות ל SAP)
* תוכנות לניהול הזמנות ומעקב משלוחים
* מערכות BI (Business Intelligence) לניתוח נתונים עסקיים
- יכולת למידה מהירה של תוכנות ומערכות חדשות
- נכונות לעבודה בשעות מרובות, סופי שבוע וחגים לפי הצורך
- גמישות ויכולת התמודדות עם לחץ ועומס עבודה