רכז/ת פניות דיירים ומשרד בדק

מגידו, חברת הייזום והביצוע מקבוצת אאורה, קבוצת הנדל"ן למגורים הגדולה בישראל, מגייסת רכז/ת לניהול מערך השירות והתפעול המשרדי של מחלקת הבדק והאחריות בחברה. התפקיד כולל קבלה וסינון של פניות דיירים (רוכשי דירות), ניהול ותיעדוף קריאות שירות במערכות המחשוב, תיאום ביקורי מנהלי עבודה וקבלנים בדירות, וליווי הדייר מרגע פתיחת הפנייה ועד לסגירתה לשביעות רצונו.
דרישות:
• ניסיון מקצועי - ניסיון של שנתיים לפחות בשירות לקוחות טלפוני / תפעול / אדמיניסטרציה – חובה. ניסיון מחברות בנייה, נדל"ן או עולמות הבדק – יתרון משמעותי.
• תודעת שירות גבוהה, סבלנות רבה, אמפתיה ויכולת התמודדות עם מגוון לקוחות.
• יכולת ארגון ותפעול: יכולת ניהול מספר משימות במקביל, סדר וארגון ברמה גבוהה, ויכולת "לדחוף" משימות קדימה.
• שליטה מלאה ביישומי Office (בדגש על Excel). היכרות עם תוכנות ניהול בדק/שירות (כגון רמדור, קנבס, Priority, Salesforce וכד') – יתרון משמעותי.
• יכולת עבודה מול מנהלי עבודה וקבלנים בשטח לצורך קידום פתרון התקלות.