מנהל/ת קבלה למלון בגליל העליון

למלון באזור הגליל העליון דרוש/ה מנהל/ת קבלה
אחריות על נראות הקבלה, תקינות הציוד בקבלה.
אחריות על פתיחת קופה וסגירת קופה בקבלה.
מעבר על הלו"ז היומי והשבועי -והוצאת דו"חות רלוונטיים.
ניהול צוות הקבלה: גיוס, הדרכה והכשרת הצוות, ישיבות צוות, הטמעת נהלי עבודה.
הכנת סידורי עבודה לצוות, שיבוץ חדרים.
אחריות על שביעות רצון אורחים. קבלת האורחים, מענה לאורחים במהלך שהותם ומענה לפניות גם לאחר האירוח כולל תלונות אורחים.
אחריות על קבוצות במלון- תכנון מקדים מול הקבוצה לגבי דרישות/ צרכים והעברת האינפורמציה למחלקות השונות, כמו כן, אחריות על התפעול ובקרה, כולל גם סיורים לקבוצות.
טיפול באורחי VIP- אורחים חשובים- להעביר הנחיות לביצוע לבעלי התפקידים הרלוונטיים במלון ובקרה ביצועית.
דרישות התפקיד
ניסיון קודם בתחום האירוח/ הסעדה/ מלונאות- חובה.
ניסיון ניהולי קודם- חובה.
אנגלית ברמה טובה- חובה.
אוריינטציה טכנולוגית.
היכרות עם מערכת האופטימה- יתרון.
תודעת שירות מפותחת.
יכולת עבודה מול ממשקים מרובים בתוך הארגון ומחוץ לו.
נכונות לעבודה מרובת שעות הכוללת סופי שבוע וחגים.