דרוש.ה תומכ.ת Helpdesk בתחום המחשוב

סיוע מרחוק למרצים, תלמידים וסגל מנהלי, בהפעלת מערכות המחשוב במכללה.
ביצוע בקרה, שליטה וטיפול בקריאות שירות בתחום מערכות המחשוב.
אגף: מערכות מידע
כפיפות: ראש צוות טכנאים.
היקף משרה: 100%.
התחלת עבודה: מידית.
דרישות התפקיד
• השכלה פורמאלית: תואר ראשון או תעודת הנדסאי בתחום המחשבים - יתרון.
• ניסיון בתמיכה טכנית טלפונית ופתרון תקלות מרחוק כולל תיעוד - הכרחי.
• ידע נרחב במערכות הפעלה, עולם האינטרנט ותוכנות אופיס - הכרחי.
• ניסיון בעבודה מול ActiveDirectory ומערכות ניהול זהויות - יתרון.
• ידע בעבודה מול מערכת ניהול תקלות/קריאות - יתרון.
• ניסיון בניהול רשתות, פרויקטים והטמעת מערכות מחשוב - יתרון.
• כתיבת נהלים, תיעוד טכני ומדריכים למשתמש - יתרון.

תכונות, כישורים ומיומנויות נדרשות:
עבודה תחת לחץ, גישה טכנית, כושר למידה עצמית, יכולת עבודה בצוות תוך הקפדה על נטילת אחריות אישית, תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש טובים, "ראש גדול" ויוזמה, סדר וארגון